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FAQ/Informations
Questions Fréquemment Posées et Informations Utiles
Prise en charge de la voiture :
Vous pouvez récupérer la voiture de location à Torshavn ou à l'aéroport. Il est également possible de prendre la voiture à votre hôtel et à d'autres endroits des îles Féroé.
Le locataire doit inspecter le véhicule avant le début de la période de location. Nous recommandons vivement de prendre des photos des éventuels dommages afin d'éviter tout litige.
Les dommages connus sont signalés par un autocollant "Dommage signalé".
Parking à l'aéroport : https://arctic.fo/en/Page/35/Parkingattheairport
Retour de la voiture :
Vous pouvez rendre la voiture à Torshavn ou à l'aéroport dans la zone de stationnement P0. Il suffit de déposer la clé dans notre boîte "Déposer la clé".
Il est également possible de rendre la voiture à votre hôtel et à d'autres emplacements des îles Féroé.
N'oubliez pas de faire le plein.
Nous vous recommandons également de prendre des photos de la voiture lors de sa restitution. Vous n'avez pas besoin de nous envoyer les photos,
Parking à l'aéroport : https://arctic.fo/en/Page/35/Parkingattheairport
Kilométrage et pneus :
Tous les prix incluent des kilomètres illimités.
Toutes les voitures sont équipées de pneus d'hiver en hiver (sans frais supplémentaires).
Annulation :
Remboursement intégral en cas d'annulation 72 heures ou plus avant l'heure de prise en charge.
Le dépôt est toujours entièrement remboursable.
Envoyez-nous un e-mail à info@arctic.fo pour annuler votre réservation. Veuillez indiquer votre numéro de contrat dans l'e-mail.
Prolongation ou changement :
Modes de paiement acceptés :
Les cartes de crédit et de débit sont acceptées.
Confirmation de commande :
Lorsqu'une voiture est réservée, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
Veuillez nous contacter à info@arctic.fo si vous ne l'avez pas reçue et nous vous l'enverrons.
Dépôt :
En plus du montant de la location, un dépôt remboursable de DDK 2.990,- est requis.
Cela nous permet de déduire des frais tels que les trajets par tunnel sous-marin, une voiture restituée sans plein, des contraventions de stationnement et des dommages.
Assurance :
La franchise est de DDK 7.000,- pour chaque accident. Cela signifie que le locataire paiera au maximum DDK 7.000,- en cas d'accident.
Assurance OR : Pour le paiement de DDK 195,- par jour, la franchise sera réduite à 0 DKK par dommage au lieu de DDK 7.000,-.
Assurance ARGENT : Pour le paiement de DDK 135,- par jour, la franchise sera réduite à DDK 2.000,- par dommage au lieu de DDK 7.000,-.
Cela peut être acheté en option lors de la réservation.
Voir https://arctic.fo/Page/3/TERMS pour plus d'infos.
Couverture d'assurance :
L'assurance couvre les dommages au véhicule et le vol de voiture.
Les pneus crevés, le remorquage et l'assistance routière ne sont pas couverts.
Voir les exceptions de couverture ici : https://arctic.fo/Page/3/TERMS
Tunnels sous-marins. Comment puis-je payer mes passages ?
Pas de soucis ! Nous nous en occuperons pour vous et déduirons vos passages par tunnel sous-marin du dépôt avant le remboursement.
Il est possible d'acheter un pass tunnel illimité pour les tunnels de Vágatunnilin et de Norðoyatunnilin lors de la réservation d'une voiture sur notre site.
Les prix peuvent être trouvés ici : https://arctic.fo/Page/3/TERMS
Retard dans la livraison de la voiture :
La période de grâce pour un retour tardif est de 29 minutes. Après 29 minutes, des frais horaires de DDK 200,- seront appliqués jusqu'à 2 heures et demie après l'heure de livraison convenue.
Si la livraison de la voiture a lieu 2 heures et demie après l'heure de livraison convenue, des frais pour une journée supplémentaire seront appliqués.
Puis-je rendre la voiture plus tôt que prévu ?
Oui, vous le pouvez. Cependant, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement pour le temps non utilisé.
Carburant :
Plein à plein.
Cela signifie que la voiture aura un plein au moment de la prise en charge et doit être restituée avec un plein.
Les frais pour ne pas restituer une voiture avec un plein sont le carburant manquant + DDK 300,-.
Le type de carburant est indiqué par un autocollant à l'extérieur de chaque voiture près ou sur la trappe/porte de carburant.
Stationnement et contraventions :
La plupart des endroits offrent un stationnement gratuit. Par exemple, dans le centre de Tórshavn, le stationnement est gratuit mais il y a des limites de temps.
Les places de stationnement avec des limites de temps sont signalées par un panneau bleu avec des horaires. Réglez l'horloge sur le pare-brise en conséquence pour éviter les contraventions.
Les contraventions de stationnement sont de DDK 200,- pour le ticket lui-même + des frais de traitement de DDK 100,-.
Réservation de ferry SSL et plaque d'immatriculation :
Il n'est généralement pas possible de fournir la plaque d'immatriculation d'une voiture jusqu'à peu avant le début de la location.
L'âge minimum pour louer une voiture est de 19 ans. Les conducteurs supplémentaires doivent également avoir au moins 19 ans.
Permis de conduire :
Le permis de conduire international ou IDP n'est pas obligatoire. Mais la condition est qu'un permis de conduire étranger soit émis en lettres latines (A-Z).
Si c'est en chinois par exemple, une traduction émise par une autorité légale doit également être disponible en féroïen, danois, anglais ou français.